6년 만의 한국행 비행기 결국 취소...전액 환불 받기

 

제 전의 글에서 6년 만에 한국행 비행기를 타려고 하다가 코로나 바이러스의 창궐로 인해서, 여행 자체를 취소할까를 고민한다고 글을 올렸는데...결국에는 취소하기로 했습니다.

 

그 사이 상황을 지켜보니, 코로나 바이러스 확진 환자가 점점 더 기하급수적으로 늘어나고 있더군요.., 좀 더 깊게 고민을 해보니, 직항으로 한국을 간다 해도 공항에서 주변국 사람들을 포함한 위험 요소들이 산재해 있을 터이고, 재수 없으면 가족 중 하나라도 격리되는 상황이 발생한다면, 여행 계획이 다 틀어질 것이며, 그 가족 구성원을 놔두고 한국 어디에도 구경가지 못할 것이라는 생각이 들더군요...

또한, 공항을 무사히 통과해도, 가족들과 함께 여행을 가는 것도 부담이 될 것이고, 그러다가 연로하신 부모님들에게 불미스러운 일이라도 생긴다면 그 또한 큰 문제가 될 것 같다는 깊은 우려에 결국 한국행을 다음으로 미루기로 했습니다. 저 혼자 간다면, '사나이 갑빠가 있지!' 하며 호기롭게 진행하겠지만, 처자식과 부모님을 생각하니까 20대나 30대 때처럼 무대포로 전진하는 행동은 꺼려지더라구요...

그래서, 가슴 아프고 속 쓰리지만, 이번 한국행은 결국 취소했습니다.

 

개인적인 사정이 아닌, 지구 전체가 난리난 상황에서 비행기 티켓의 취소로 인한 penalty를 내야 한다는 것은 억울한 생각이 스물스물 올라왔습니다. 따라서, 지난 달 말부터 환불 요청할 때를 기다리고 있었습니다. 제 짧은 생각으로는 이것도 너무 성급하게 건드렸다가는 전액 환불을 못받을 수도 있으니...그러나, 2월 말인 이륙 날짜에 너무 근접해서 환불 요청하면 너무 늦게 신청했다는 핑계로 penalty를 charge할 수도 있을 것 같다는 우려도 생기면서, 양쪽을 다 고려하여 상황을 예의주시하고 있었습니다. (참, 쓸데없이 조심스럽죠?!) 그러다가 금주 월요일에 구글 검색을 해보고 나서, '바로 이때다!' 라고 판단하여 제가 예약한 항공권 대행 site에 문의 메일을 우선 보내놓았었습니다.

검색 결과, 전 세계적으로 약 30개에 달하는 항공사가 penalty 없이 항공권 취소에 대해 환불해 주고, 그 중 일부 항공사는 중국행을 잠시 중단한다고까지 정책을 잡았다 하더라구요...제가 예약한 동방항공은 그 30개에 포함되지 않았기에 조심스럽게 먼저 문의메일만 하단과 같이 보냈었답니다. 혹시 필요하신 분들은 참조하시기 바랍니다.

 

Dear Sir,

 

I am writing to ask you for cancelling airplane tickets.

I am one of your valuable customers who booked air tickets of China Eastern for the end of February. The airplane I booked is supposed to stop by Shanghai in China where a deadly cold caused by Corona virus has been spreading out.

 

Severely considering cancelling my airplane tickets to protect my family including my two children.

Would you please let me know the way how I cancel the tickets I booked?

Before doing that, I would like to make sure you provide me withfull refundbecause it is not my personal reason, but it is caused by pandemic pneumonia.

 

In addition, I am aware of that there is some restriction applied for public people to enter China due to outbreak of Corona virus.

 

I am looking forward to hearing from you as soon as possible.

 

 

Yours sincerely,

 

이렇게 메일을 보내고 이틀이 지나도 연락이 없길래, '하루만 더 기다리고 나서 전화연락을 해봐야겠구만!' 하고 생각중이었는데, 그 다음날 메일이 와서 두 가지 옵션을 제시하더라구요...하나는 돌아오는 비행기를 동방항공에서 차이나항공으로 변경되는데 괜찮겠니? 라며 선택할 지를 물어보는 것이었고, 다른 하나는 Refund 관련된 것이라서 바로 클릭하고 들어가서 확인하니, 원한다면 Fee 요구 없이 Full Refund를 해준다 하더라구요...그래서 망설임 없이, 항공권 취소를 위해 최종 확인을 클릭하니까, 하단과 같은 안내 문구가 나오더라구요...

 

 

 

ㅎㅎㅎ 공돈 생긴 것 같은 이 기분은 뭘까요...

그리고 그제 최종으로 제가 결제한 카드로 전액 환불이 된 것을 확인했습니다.

 

 

그럼 다들 감기로 인한 몸조심 하시기 바랍니다.